‘Iedere case staat op zich. Mediation is altijd maatwerk.’

‘Stagnatie productieproces’

Als manager van een productiebedrijf ben ik verantwoordelijk voor een groep van 14 medewerkers. Ieder met zijn/haar eigen discipline. Er wordt gewerkt in twee shifts: dagploeg en avondploeg. Het gehele productieproces vereist een gesmeerde samenwerking tussen de medewerkers per ploeg en tussen beide ploegen. Een perfecte overdracht is onontbeerlijk. Hier ging het fout tussen twee medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de overdracht. 

Het was tijd voor Mediation en wij hebben Kouwets Mediation gevraagd ons te helpen. De achterliggende reden van het conflict bleek niet werk-gerelateerd. Na de Mediation-gesprekken was het conflict opgelost en de werkbare situatie hersteld. De Productie liep weer prima!

‘Projectgroep’

Als projectleider heb ik te maken gehad met twee projectmedewerkers die niet goed konden samenwerken. Hierdoor ontstonden er risico’s voor het project wat betreft budget en kwaliteit.

De mediator van Kouwets Mediation heeft ons goed en adequaat geholpen. Door de gesprekken met Kouwets Mediation én de projectmedewerkers zijn de problemen op tafel komen te liggen en zijn wij tot acceptabele en duurzame oplossingen gekomen. Ik ben heel blij met het uiteindelijk resultaat. Dit had ik als betrokken partij nooit zelf kunnen realiseren.

‘Levering verkeerd’

Wij hebben een organisatie dat zich richt op specifieke producten binnen de elektronicabranche. Door de bijzondere expertise die wij in huis hebben en de uiterst hoge kwaliteit die wij vereisen van onze toeleveranciers hebben wij te maken met een beperkt aanbod van leveranciers. 

In februari hadden wij te maken met een spoedlevering voor een van onze cliënten. Door een aantal redenen hebben wij van één leverancier leidingen ontvangen waarmee wij niets konden. Het probleem van onze client kon nu niet spoedig worden verholpen. Binnen deze branche gaat het om veel geld. Dus ook de claim die eventueel boven ons hoofd hing was hoog. 

In overleg met mijn businesspartner, onze jurist en ik hebben wij besloten om Kouwets Mediation in te schakelen voordat we voor de rechter staan. Voorstel van Kouwets Mediation was dat het mediation-gesprek gaat plaatsvinden tussen ons, de leverancier én de client. Ook onze client heeft namelijk geen baat bij een lang en moeizaam traject. 

Het prettige, vonden wij, is dat wij gebruik konden maken van het NO CURE – NO PAY aanbod door Kouwets Mediation.

Het gesprekken gingen natuurlijk om veel geld. Maar uiteindelijk zijn we er goed uitgekomen. Zowel financieel, logistiek. Maar héél belangrijk ook hierbij: Relationeel.

‘Hoe boos kun je worden’

Ik had een enorm conflict met één van mijn medewerkers.  Wanneer hij op z’n werk was voldeed hij niet. Hij melde zich ook constant ziek. Binnen de Poortwachtersregelingen wordt van beide partijen inzet en reactie verwacht. Van hem hoorde wij nooit wat. De emotie was zó hoog opgelopen dat ik maar één ding wilde: Hem kunnen ontslaan. 

Onze advocaat heeft mij geadviseerd eerst Kouwets Mediation vragen te bemiddelen. Na stoom afgeblazen te hebben heeft de Mediator mij aangegeven begrip te hebben voor mijn standpunt en beloofd dat er wel oplossingen zijn te creëren voor het ontstane probleem. Dat ik het aan hem kon overlaten. Dat heb ik gedaan.

De mediator heeft het conflict op een rustige en professionele wijze opgepakt. De gesprekken die daarop volgden waren, zoals verwacht, niet makkelijk. Maar uiteindelijk zijn mijn (nu ex)-medewerker en ik tot een voor beide partijen acceptabele oplossing gekomen en hebben wij op een rustige wijze afscheid van elkaar genomen.

Of bel of mail even direct met Ton Kouwets:
T: 0682.998.510
E: info@kouwetsmediation.nl